Retours et remboursements

Chez Extreme Deals Of The Day, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Nous comprenons que vous puissiez parfois changer d’avis ou rencontrer des problèmes avec votre achat. Par conséquent, nous proposons une politique de retour de 14 jours afin de garantir votre satisfaction.

Délai pour les demandes de retour et de remboursement : Notre politique de retours et de remboursements est valable pendant généralement 14 jours ouvrables, à compter du jour où votre commande est livrée et confirmée par le service de livraison.

Si 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis votre date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.

Important : Les demandes de retour et de remboursement sont considérées comme soumises à la date et à l’heure à laquelle nous recevons votre demande (par exemple, par courrier électronique), et non à la date à laquelle nous répondons.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Des frais de restockage de 35% peuvent s’appliquer à certains produits retournés, le cas échéant. Extreme Deals Of The Day se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de retour, et elle sera publiée sur https://extremedealsoftheday.com/returns-refunds-policy/.

Veuillez vous assurer de lire attentivement et de vous tenir informé du processus et de ce à quoi vous attendre lors du retour d’un article. Les demandes de retour et de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison confirmée à votre porte. Extreme Deals Of The Day n’accepte pas les annulations de commande ni les remboursements avant la confirmation de l’expédition.

Nous n’acceptons pas les retours pour insatisfaction lorsque le produit n’est pas défectueux. Si Extreme Deals Of The Day accepte une demande après-vente sous le motif « retour pour insatisfaction sans défaut » et exige des « frais de restockage et de reconditionnement », conformément aux restrictions de la politique d’Extreme Deals Of The Day, le total des « frais de restockage et de reconditionnement » déduits ne doit pas dépasser 35% du prix total de la commande.

Si Extreme Deals Of The Day ne peut pas exécuter la commande dans le délai de traitement indiqué, le client peut demander l’annulation et le remboursement de sa commande.

En cas de marchandises endommagées, Extreme Deals Of The Day fournira une étiquette de retour prépayée dans les 10 jours ouvrables suivant la demande de remboursement de l’acheteur, et remboursera l’acheteur après confirmation du retour en transit.

Les clients doivent fournir des preuves pour les demandes après-vente dans le délai stipulé de 14 jours ouvrables prévu par la politique. La détermination des preuves suffisantes relève d’Extreme Deals Of The Day. Différentes circonstances sont soumises à ces principes énoncés.

Note concernant l’exécution par le fournisseur : Certains produits peuvent être traités par des fournisseurs tiers. Le cas échéant, certains retours, remplacements et remboursements peuvent être soumis aux conditions d’éligibilité du fournisseur (par exemple, l’état du produit, les restrictions de catégorie ou les exigences de vérification). Nous vous accompagnerons toujours tout au long du processus en fonction des détails de votre commande.

Vous avez le droit de demander un remboursement de votre commande après la livraison du produit. Les délais de traitement et de gestion sont des jours ouvrables du lundi au vendredi; les week-ends et les jours fériés ne sont pas pris en compte dans le délai de traitement avant la mise en livraison.

Chez Extreme Deals Of The Day, nous nous efforçons d’assurer une expérience de remboursement fluide pour les commandes non expédiées et expédiées.

Pour les commandes non expédiées : Vous devez demander un retour ou un remboursement après la livraison du produit. Extreme Deals Of The Day ne remboursera pas automatiquement votre commande. Vous devez contacter refunds@extremedealsoftheday.com pour demander votre retour garanti de 14 jours.

Après l’expiration du délai de traitement : Vous devrez attendre que le produit soit livré et contacter refunds@extremedealsoftheday.com pour demander votre remboursement de 14 jours.

Important : Même si votre commande est toujours dans le délai de traitement indiqué, votre demande de remboursement doit être traitée après la livraison.

Toutefois, Extreme Deals Of The Day propose la possibilité d’une annulation le jour même, permettant aux clients de changer d’avis rapidement et sans difficulté.

Pour les commandes expédiées :

Après l’expédition de la commande : Si une demande de retour ou de remboursement est effectuée après l’expédition de votre commande, Extreme Deals Of The Day dispose d’un délai maximal de 14 jours ouvrables pour traiter votre demande après la livraison, sous réserve des exigences de vérification applicables.

Grâce à ce processus simplifié, nous veillons à ce que les remboursements soient traités rapidement et efficacement, vous offrant une tranquillité d’esprit, que votre commande soit en cours d’acheminement ou encore en traitement.

Le traitement du remboursement complet peut prendre jusqu’à 30 jours, et pourrait être plus rapide selon les circonstances et les délais de traitement de l’établissement financier.

Si le colis que vous avez acheté est retourné en transit pour quelque raison que ce soit et qu’un remboursement est demandé par le client, Extreme Deals Of The Day s’engage à traiter le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de la demande de remboursement.

Dans un scénario similaire, si le client opte pour une nouvelle livraison, Extreme Deals Of The Day initiera le processus de nouvelle livraison dans les 7 jours ouvrables suivant la date de la demande.

Si vous recevez des marchandises endommagées ou des articles cassés pendant le transport pour quelque raison que ce soit et que vous disposez d’une preuve du prestataire logistique indiquant que la commande a été détruite, veuillez fournir toutes les preuves telles que des courriels et des photos et soumettre une demande de remboursement.

Vous devez fournir des preuves convaincantes, telles que des photos et des vidéos, pour entamer le processus de retour de la marchandise. Les captures d’écran ne sont pas acceptées.

Extreme Deals Of The Day remboursera la commande dans les 7 jours ouvrables suivant la demande de remboursement du client ou proposera, le cas échéant, une nouvelle livraison dans les 14 jours ouvrables suivant la date de la demande. La marchandise endommagée doit être retournée avant qu’un remboursement ne soit émis.

Les informations de retour seront fournies après la soumission de la demande de retour ou de remboursement par le client.

Si le client saisit des informations incorrectes lors d’une commande, vous disposez d’un délai de 1 jour pour demander une correction en contactant refunds@extremedealsoftheday.com.

Veuillez noter que la correction des informations de réception ou l’annulation d’une commande ne garantit pas un remboursement. Extreme Deals Of The Day demande au client : « VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE TOUTES LES INFORMATIONS DE LIVRAISON SONT CORRECTES LORS DE L’ACHAT! »

Si la commande a déjà été expédiée, il est de la responsabilité du client de suivre sa commande et de tenter de corriger son erreur en contactant la société de logistique.

Si les marchandises ont été livrées à une mauvaise adresse de réception, le client peut tenter de récupérer les produits à ses propres frais.

Si la marchandise est retournée en bon état, Extreme Deals Of The Day remboursera la commande dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises (selon la demande de remboursement du client), ou initiera une nouvelle livraison dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.

Veuillez noter que le client devra également payer les frais de nouvelle livraison.

Si la commande ne peut pas être corrigée ou retournée, le client supportera les pertes.

Si le client constate un problème à la livraison (colis endommagé, marchandises manquantes ou incorrectes, article substantiellement différent de la description ou autres problèmes de qualité), il devra fournir des preuves valides (photos/vidéos des marchandises reçues montrant clairement le problème) avant que la demande de remboursement ou de nouvelle livraison ne soit traitée.

Après le dépôt de la demande par le client, Extreme Deals Of The Day vérifiera les preuves et répondra dans un délai de 7 jours ouvrables.

Si les preuves fournies ne montrent pas clairement le problème, elles seront considérées comme invalides et Extreme Deals Of The Day aura le droit de rejeter la demande de remboursement du client.

(REMARQUE : VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE LES PHOTOS/VIDÉOS SONT CLAIRES ET METTENT EN ÉVIDENCE LES DÉFAUTS OU PROBLÈMES DE QUALITÉ)

Si les preuves du client démontrent clairement le problème après vérification, le délai de vérification ne dépassera pas 7 jours ouvrables. Si les marchandises doivent être retournées pour obtenir un remboursement, une étiquette de retour prépayée sera fournie dans les 7 jours ouvrables suivant l’approbation des preuves.

Une fois confirmé que la marchandise est en transit et reçue à l’adresse de retour indiquée sur l’étiquette prépayée, le remboursement sera émis.

Si les preuves sont valides et que le client demande une nouvelle livraison, celle-ci aura lieu dans les 7 jours ouvrables suivant l’approbation des preuves, lorsque disponible.

Veuillez noter : Extreme Deals Of The Day se réserve le droit de rembourser votre commande si la marchandise destinée à la nouvelle livraison n’est pas en stock ou si le client souhaite recommander lorsque la marchandise est réapprovisionnée.

6.1 Informations de suivi invalides

Si le numéro de suivi du client est jugé incorrect par Extreme Deals Of The Day, le client peut s’attendre à recevoir le numéro de suivi correct dans un délai de 4 jours ouvrables, ou un remboursement de la commande sera effectué par Extreme Deals Of The Day.

6.2 Mise à jour tardive des informations de suivi

Si les informations de suivi sur le site du transporteur restent inchangées pendant plus de 7 jours ouvrables après la création de l’étiquette, le client est en droit de demander un remboursement. Extreme Deals Of The Day dispose de 7 jours ouvrables pour traiter intégralement la demande de remboursement du client.

6.3 Délai d’expédition excessif

Dans le cas où le délai d’expédition dépasse le délai de livraison estimé d’au moins 10 jours et qu’Extreme Deals Of The Day ne fournit aucune mise à jour légitime des informations de suivi, le client peut demander un remboursement.

Si le temps de transit dépasse le délai de livraison estimé de 10 jours ou plus et qu’Extreme Deals Of The Day ne fournit aucune mise à jour valide des informations de suivi, le client peut demander un remboursement.

À la demande du client, Extreme Deals Of The Day traitera les remboursements et les commandes dans un délai de 7 jours, du lundi au vendredi.

Remarque : La clause suivante n’est pas applicable en cas de circonstances exceptionnelles, y compris, sans s’y limiter, les jours fériés, les pandémies (telles que la COVID-19), des conditions météorologiques inhabituelles ou d’autres événements imprévus.

En cas de jours fériés, de COVID-19, de conditions météorologiques inhabituelles ou de toute autre circonstance exceptionnelle, l’acheteur doit contacter refunds@extremedealsoftheday.com afin de résoudre tout problème lié à la marchandise ou à la logistique.

Extreme Deals Of The Day s’efforce d’aider rapidement les clients dans ces situations particulières.

Une fois qu’Extreme Deals Of The Day a été informé, vous pouvez vous attendre à recevoir une résolution concernant ces questions dans un délai maximal de deux semaines.