Devoluciones y reembolsos

En Extreme Deals Of The Day, nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que a veces puede cambiar de opinión o tener problemas con su compra. Por lo tanto, ofrecemos una política de devolución de 14 días para garantizar su satisfacción.

Plazo para solicitudes de devolución y reembolso: Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de normalmente 14 días hábiles, a partir del día en que su pedido sea entregado y confirmado por el servicio de entrega.

Si han pasado 14 días hábiles desde la fecha de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.

Importante: Las solicitudes de devolución y reembolso se consideran presentadas en la fecha y hora en que recibimos su solicitud (por ejemplo, por correo electrónico), y no en la fecha en que respondemos.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Puede aplicarse una tarifa de reposición del 35% a ciertos productos devueltos cuando corresponda. Extreme Deals Of The Day se reserva el derecho de actualizar esta Política de Devoluciones, y se publicará en https://extremedealsoftheday.com/returns-refunds-policy/.

Asegúrese de leer detenidamente y mantenerse actualizado sobre el proceso y qué esperar al devolver un artículo. Las solicitudes de devolución y reembolso deben presentarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha de entrega confirmada en su puerta. Extreme Deals Of The Day no admitirá ninguna cancelación de pedido ni reembolsos antes de la confirmación del envío.

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento cuando el producto no es defectuoso. Si Extreme Deals Of The Day acepta una solicitud posterior a la venta bajo el motivo « devolución por arrepentimiento sin defecto » y requiere una « tarifa de reposición y reacondicionamiento », de acuerdo con las restricciones de la política de Extreme Deals Of The Day, el total de la « tarifa de reposición y reacondicionamiento » deducida no deberá exceder el 35% del precio total del pedido.

Si Extreme Deals Of The Day no puede cumplir con el pedido dentro del plazo de procesamiento indicado, el cliente puede solicitar la cancelación y el reembolso de su pedido.

En casos de productos dañados, Extreme Deals Of The Day proporcionará una etiqueta de devolución prepagada dentro de los 10 días hábiles posteriores a la solicitud de reembolso del comprador, reembolsando al comprador una vez confirmada la devolución en tránsito.

Los clientes deben proporcionar pruebas para las solicitudes posteriores a la venta dentro del período establecido de 14 días hábiles según la política. La determinación de pruebas suficientes corresponde a Extreme Deals Of The Day. Diversas circunstancias están sujetas a estos principios establecidos.

Nota sobre cumplimiento por parte del proveedor: Algunos productos pueden ser gestionados por proveedores externos. Cuando corresponda, ciertas devoluciones, reemplazos y reembolsos pueden estar sujetos a los requisitos de elegibilidad del proveedor (por ejemplo, condición del producto, restricciones de categoría o requisitos de verificación). Siempre trabajaremos para ayudarle durante el proceso según los detalles de su pedido.

Tiene derecho a solicitar un reembolso de su pedido después de que el producto haya sido entregado. El tiempo de procesamiento y gestión se cuenta en días hábiles de lunes a viernes; los fines de semana y días festivos no se consideran dentro del tiempo de gestión antes de la salida para entrega.

En Extreme Deals Of The Day, buscamos garantizar una experiencia de reembolso fluida tanto para pedidos no enviados como para pedidos enviados.

Para pedidos no enviados: Debe solicitar una devolución o reembolso después de que el producto haya sido entregado. Extreme Deals Of The Day no reembolsará automáticamente su pedido. Debe contactar a refunds@extremedealsoftheday.com para solicitar su devolución garantizada de 14 días.

Después de que haya transcurrido el tiempo de procesamiento: Deberá esperar a que el producto sea entregado y contactar a refunds@extremedealsoftheday.com para solicitar su reembolso de 14 días.

Importante: Incluso si su pedido aún se encuentra dentro del tiempo de procesamiento indicado, su solicitud de reembolso debe procesarse después de la entrega.

Sin embargo, Extreme Deals Of The Day ofrece la conveniencia de la cancelación el mismo día, permitiendo a los clientes cambiar de opinión rápidamente y sin complicaciones.

Para pedidos enviados:

Después de que el pedido haya sido enviado: Si se realiza una solicitud de devolución o reembolso después de que su pedido haya sido enviado, Extreme Deals Of The Day dispone de hasta 14 días hábiles para procesar su solicitud tras la entrega, sujeto a los requisitos de verificación cuando corresponda.

Con este proceso optimizado, garantizamos que los reembolsos se gestionen de manera rápida y eficiente, brindándole tranquilidad tanto si su pedido está en camino como si aún se encuentra en proceso.

El procesamiento del reembolso completo puede tardar hasta 30 días, y podría ser menor dependiendo de las circunstancias y de los tiempos de procesamiento de la institución financiera.

Si el paquete que usted compró es devuelto durante el tránsito por cualquier motivo y el cliente solicita un reembolso, Extreme Deals Of The Day se compromete a procesar el reembolso dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud de reembolso.

En un escenario similar, si el cliente opta por la reentrega, Extreme Deals Of The Day iniciará el proceso de reentrega dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud.

Si recibe mercancía dañada o artículos rotos durante el tránsito por cualquier motivo y cuenta con una prueba del proveedor logístico de que el pedido fue destruido, proporcione todas las pruebas, como correos electrónicos y fotografías, y solicite un reembolso.

Debe presentar pruebas contundentes, como fotografías y videos, para iniciar el proceso de devolución de la mercancía. No se permiten capturas de pantalla.

Extreme Deals Of The Day reembolsará el pedido dentro de los 7 días hábiles posteriores a la solicitud de reembolso del cliente o, cuando corresponda, ofrecerá la reentrega dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha de la solicitud. La mercancía dañada debe devolverse antes de que se emita cualquier reembolso.

La información de devolución se proporcionará después de que el cliente haya presentado la solicitud de devolución o reembolso.

Si el cliente introduce información incorrecta en un pedido, dispone de 1 día para solicitar una corrección contactando a refunds@extremedealsoftheday.com.

Tenga en cuenta que la corrección de la información de recepción o la cancelación del pedido no garantiza un reembolso. Extreme Deals Of The Day solicita al cliente: «¡POR FAVOR ASEGÚRESE DE QUE TODA LA INFORMACIÓN DE ENTREGA SEA CORRECTA AL MOMENTO DE LA COMPRA!»

Si el pedido ya ha sido enviado, es responsabilidad del cliente rastrear su pedido e intentar corregir su error contactando a la empresa de logística.

Si los productos han sido entregados a un destinatario incorrecto, el cliente puede intentar recuperar los productos por su cuenta y a su propio costo.

Si la mercancía es devuelta en buen estado, Extreme Deals Of The Day reembolsará el pedido dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los productos (según la solicitud de reembolso del comprador), o iniciará la reentrega dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los productos.

Tenga en cuenta que el cliente también será responsable de pagar la tarifa de reentrega.

Si el pedido no puede corregirse ni devolverse, el cliente asumirá las pérdidas.

Si el cliente detecta algún problema al momento de la entrega (paquete dañado, productos faltantes o incorrectos, significativamente diferente a lo descrito u otros problemas de calidad), deberá proporcionar pruebas válidas (fotografías/videos de los productos recibidos que muestren claramente el problema) antes de que se procese la solicitud de reembolso o reentrega.

Después de que el cliente presente la solicitud, Extreme Deals Of The Day revisará las pruebas y dará una respuesta dentro de los 7 días hábiles.

Si las pruebas proporcionadas no muestran claramente el problema, se considerarán inválidas y Extreme Deals Of The Day tendrá el derecho de rechazar la solicitud de reembolso del cliente.

(NOTA: POR FAVOR ASEGÚRESE DE QUE LAS FOTOGRAFÍAS/VIDEOS SEAN CLAROS Y MUESTREN LOS DEFECTOS O PROBLEMAS DE CALIDAD)

Si las pruebas del cliente muestran claramente el problema después de ser verificadas, el tiempo de verificación no excederá los 7 días hábiles. Si los productos deben devolverse para recibir un reembolso, se proporcionará una etiqueta de devolución prepagada dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de las pruebas.

Una vez confirmado que está en tránsito y ha sido recibido en la ubicación de devolución especificada en la etiqueta prepagada, se emitirá el reembolso.

Si las pruebas son válidas y el cliente solicita la reentrega, esta se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de las pruebas, cuando esté disponible.

Tenga en cuenta: Extreme Deals Of The Day se reserva el derecho de reembolsar su pedido si la mercancía para la reentrega no está en stock, o si el cliente desea volver a realizar el pedido cuando la mercancía sea reabastecida.

6.1 Información de seguimiento inválida

Si Extreme Deals Of The Day determina que el número de seguimiento del cliente es incorrecto, el cliente puede esperar recibir el número de seguimiento correcto dentro de 4 días hábiles, o se emitirá un reembolso del pedido por parte de Extreme Deals Of The Day.

6.2 Actualizaciones tardías de la información de seguimiento

Si la información de seguimiento en el sitio web del transportista permanece sin cambios durante más de 7 días hábiles después de que se haya creado la etiqueta, el cliente tiene derecho a solicitar un reembolso. Extreme Deals Of The Day necesita 7 días hábiles para procesar completamente la solicitud de reembolso del cliente.

6.3 Período de envío demasiado largo

En el caso de que el tiempo de envío supere el tiempo estimado de entrega por un mínimo de 10 días y Extreme Deals Of The Day no proporcione ninguna actualización legítima de la información de seguimiento, el cliente tiene la opción de solicitar un reembolso.

Si el tiempo de tránsito excede el tiempo estimado de entrega en 10 días o más y Extreme Deals Of The Day no proporciona información de seguimiento actualizada válida, el cliente puede solicitar un reembolso.

A solicitud del cliente, Extreme Deals Of The Day gestionará los reembolsos y el procesamiento de pedidos dentro de un plazo de 7 días, de lunes a viernes.

Nota: La siguiente cláusula no es aplicable durante períodos de circunstancias excepcionales, incluyendo, entre otros, días festivos, pandemias (como COVID-19), condiciones climáticas inusuales u otros eventos imprevistos.

En caso de días festivos, COVID-19, condiciones climáticas inusuales o cualquier otra circunstancia extraordinaria, el comprador debe comunicarse con refunds@extremedealsoftheday.com para abordar cualquier problema relacionado con la mercancía o la logística.

Extreme Deals Of The Day se esfuerza por ayudar rápidamente a los clientes en estas situaciones particulares.

Una vez que Extreme Deals Of The Day haya sido informado, puede esperar recibir una resolución sobre estos asuntos dentro de un plazo máximo de dos semanas.